Pertanyaan Umum
Temukan jawaban mengenai ASTAQI, koleksi kristal personal, pemesanan, pengiriman, dan layanan pelanggan.
Tentang ASTAQI
ASTAQI adalah brand perhiasan kristal yang menghadirkan gelang kristal personal dengan perpaduan desain elegan, keindahan kristal alami, dan makna pribadi.
ASTAQI menggabungkan keindahan kristal dengan konsep personal seperti zodiak, lima elemen, warna, dan preferensi pribadi untuk membantu pelanggan menemukan desain yang lebih bermakna.
ASTAQI tidak hanya menghadirkan aksesori, tetapi pengalaman memilih gelang yang lebih personal. Setiap desain mempertimbangkan kombinasi warna, komposisi kristal, dan gaya pemakainya.
Ya. Melalui sistem rekomendasi personal ASTAQI, Anda dapat menemukan pilihan berdasarkan informasi pribadi seperti zodiak, elemen, dan preferensi desain.
Custom Bracelet & Consultation
Melalui WhatsApp, tim ASTAQI dapat membantu Anda memilih kombinasi desain berdasarkan warna favorit, gaya pribadi, dan preferensi Anda.
Ya. ASTAQI menyediakan layanan personalisasi untuk membantu menciptakan gelang kristal yang lebih sesuai dengan karakter dan gaya Anda.
Proses personalisasi:
1. Bagikan preferensi dan gaya Anda.
2. Pilih inspirasi warna dan kristal.
3. ASTAQI membantu menyusun desain.
4. Gelang dibuat dengan perhatian pada detail.
Setiap desain dibuat berdasarkan preferensi pelanggan. Karena kombinasi warna, kristal, dan gaya berbeda, setiap gelang memiliki karakter tersendiri.
Crystal & Product Information
Koleksi ASTAQI menggunakan material kristal pilihan dengan karakteristik alami yang unik. Karena berasal dari alam, setiap kristal dapat memiliki variasi warna, pola, dan tekstur tersendiri.
Kristal alami memiliki karakter visual yang berbeda pada setiap bagian. Perbedaan kecil tersebut merupakan bagian dari keindahan alami setiap produk ASTAQI.
Ya. Gelang ASTAQI dirancang sebagai aksesori yang nyaman digunakan dalam berbagai aktivitas sehari-hari.
Untuk menjaga kondisi produk:
• Hindari kontak dengan bahan kimia.
• Hindari benturan keras.
• Simpan di tempat yang kering.
• Lepaskan saat aktivitas yang melibatkan banyak air.
Zodiac, Five Elements & Personal Style
Zodiak digunakan sebagai inspirasi desain untuk membantu pelanggan menemukan gaya, warna, dan konsep gelang yang lebih personal.
Tidak harus. Bagi ASTAQI, zodiak dan elemen merupakan inspirasi untuk membantu pelanggan memilih desain yang sesuai dengan preferensi pribadi.
Five Elements digunakan sebagai konsep inspirasi dalam memilih kombinasi warna dan desain. Konsep ini membantu menciptakan pengalaman memilih produk yang lebih personal.
Tidak masalah. Tim ASTAQI dapat membantu Anda memilih berdasarkan warna favorit, gaya pribadi, dan preferensi desain.
Choosing Your Bracelet
Anda dapat memilih berdasarkan:
• Warna favorit
• Desain yang Anda sukai
• Gaya pribadi
• Inspirasi zodiak atau elemen
Tidak perlu khawatir. Tim ASTAQI dapat membantu memberikan rekomendasi berdasarkan preferensi dan gaya pribadi Anda.
Ya. Koleksi ASTAQI dapat menjadi pilihan hadiah untuk ulang tahun, perayaan, atau momen spesial bersama orang terdekat.
Order & Payment
Pilih produk yang Anda inginkan, tambahkan ke keranjang, kemudian lanjutkan proses checkout dan pembayaran.
Tidak. Anda dapat melakukan pembelian melalui proses checkout tanpa harus membuat akun.
Metode pembayaran yang tersedia akan ditampilkan pada halaman checkout sesuai dengan lokasi pelanggan.
Ya. ASTAQI menggunakan sistem pembayaran yang aman untuk membantu melindungi informasi transaksi pelanggan.
Shipping & Delivery
Semua produk ASTAQI dikirim langsung dari Indonesia.
Pesanan akan diproses dan dikirim dalam waktu 24 jam setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.
Estimasi waktu pengiriman adalah 3-7 hari kerja setelah pesanan dikirim. Waktu pengiriman dapat berbeda tergantung lokasi tujuan dan layanan kurir.
Ya. Informasi pelacakan akan diberikan melalui email atau WhatsApp setelah pesanan dikirim.
Return & Refund
Ya. ASTAQI menerima permintaan pengembalian dalam waktu 7 hari setelah produk diterima.
Produk harus memenuhi kondisi berikut:
• Belum digunakan
• Dalam kondisi asli
• Kemasan asli masih tersedia
• Tidak mengalami kerusakan
Hubungi tim ASTAQI melalui WhatsApp. Berikan nomor pesanan dan foto produk untuk membantu proses pemeriksaan.
Setelah produk diterima dan diperiksa, refund akan diproses dalam waktu 3-5 hari kerja.
Biaya pengiriman retur menjadi tanggung jawab pelanggan, kecuali produk yang diterima rusak atau tidak sesuai dengan pesanan.
Customer Support
Anda dapat menghubungi tim ASTAQI melalui:
WhatsApp:
+62 813-1899-2001
Email:
official@astaqi.com
Tim ASTAQI tersedia pada hari kerja:
Senin - Jumat
09:00 - 17:00 WIB
Masih Membutuhkan Bantuan?
Tim ASTAQI siap membantu Anda menemukan produk yang sesuai, menjawab pertanyaan, dan memberikan bantuan terkait pesanan.
Chat via WhatsApp