Pertanyaan Umum

Temukan jawaban mengenai ASTAQI, koleksi kristal personal, pemesanan, pengiriman, dan layanan pelanggan.

Tentang ASTAQI

Apa itu ASTAQI?
+

ASTAQI adalah brand perhiasan kristal yang menghadirkan gelang kristal personal dengan perpaduan desain elegan, keindahan kristal alami, dan makna pribadi.

Apa konsep utama ASTAQI?
+

ASTAQI menggabungkan keindahan kristal dengan konsep personal seperti zodiak, lima elemen, warna, dan preferensi pribadi untuk membantu pelanggan menemukan desain yang lebih bermakna.

Apa yang membuat ASTAQI berbeda?
+

ASTAQI tidak hanya menghadirkan aksesori, tetapi pengalaman memilih gelang yang lebih personal. Setiap desain mempertimbangkan kombinasi warna, komposisi kristal, dan gaya pemakainya.

Apakah ASTAQI menyediakan rekomendasi personal?
+

Ya. Melalui sistem rekomendasi personal ASTAQI, Anda dapat menemukan pilihan berdasarkan informasi pribadi seperti zodiak, elemen, dan preferensi desain.

Custom Bracelet & Consultation

Mengapa saya perlu konsultasi melalui WhatsApp?
+

Melalui WhatsApp, tim ASTAQI dapat membantu Anda memilih kombinasi desain berdasarkan warna favorit, gaya pribadi, dan preferensi Anda.

Apakah ASTAQI menyediakan gelang custom?
+

Ya. ASTAQI menyediakan layanan personalisasi untuk membantu menciptakan gelang kristal yang lebih sesuai dengan karakter dan gaya Anda.

Bagaimana proses membuat gelang custom?
+

Proses personalisasi:

1. Bagikan preferensi dan gaya Anda.
2. Pilih inspirasi warna dan kristal.
3. ASTAQI membantu menyusun desain.
4. Gelang dibuat dengan perhatian pada detail.

Apakah gelang custom saya akan sama dengan orang lain?
+

Setiap desain dibuat berdasarkan preferensi pelanggan. Karena kombinasi warna, kristal, dan gaya berbeda, setiap gelang memiliki karakter tersendiri.

Crystal & Product Information

Apakah kristal ASTAQI merupakan kristal alami?
+

Koleksi ASTAQI menggunakan material kristal pilihan dengan karakteristik alami yang unik. Karena berasal dari alam, setiap kristal dapat memiliki variasi warna, pola, dan tekstur tersendiri.

Mengapa setiap kristal memiliki tampilan yang berbeda?
+

Kristal alami memiliki karakter visual yang berbeda pada setiap bagian. Perbedaan kecil tersebut merupakan bagian dari keindahan alami setiap produk ASTAQI.

Apakah produk ASTAQI nyaman digunakan sehari-hari?
+

Ya. Gelang ASTAQI dirancang sebagai aksesori yang nyaman digunakan dalam berbagai aktivitas sehari-hari.

Bagaimana cara merawat gelang kristal ASTAQI?
+

Untuk menjaga kondisi produk:

• Hindari kontak dengan bahan kimia.
• Hindari benturan keras.
• Simpan di tempat yang kering.
• Lepaskan saat aktivitas yang melibatkan banyak air.

Zodiac, Five Elements & Personal Style

Apa hubungan zodiak dengan koleksi ASTAQI?
+

Zodiak digunakan sebagai inspirasi desain untuk membantu pelanggan menemukan gaya, warna, dan konsep gelang yang lebih personal.

Apakah saya harus percaya pada zodiak?
+

Tidak harus. Bagi ASTAQI, zodiak dan elemen merupakan inspirasi untuk membantu pelanggan memilih desain yang sesuai dengan preferensi pribadi.

Apa itu konsep Five Elements pada ASTAQI?
+

Five Elements digunakan sebagai konsep inspirasi dalam memilih kombinasi warna dan desain. Konsep ini membantu menciptakan pengalaman memilih produk yang lebih personal.

Bagaimana jika saya tidak mengetahui zodiak atau elemen saya?
+

Tidak masalah. Tim ASTAQI dapat membantu Anda memilih berdasarkan warna favorit, gaya pribadi, dan preferensi desain.

Choosing Your Bracelet

Bagaimana cara memilih gelang ASTAQI yang sesuai?
+

Anda dapat memilih berdasarkan:

• Warna favorit
• Desain yang Anda sukai
• Gaya pribadi
• Inspirasi zodiak atau elemen

Saya tidak tahu kristal mana yang cocok untuk saya?
+

Tidak perlu khawatir. Tim ASTAQI dapat membantu memberikan rekomendasi berdasarkan preferensi dan gaya pribadi Anda.

Apakah gelang ASTAQI cocok sebagai hadiah?
+

Ya. Koleksi ASTAQI dapat menjadi pilihan hadiah untuk ulang tahun, perayaan, atau momen spesial bersama orang terdekat.

Order & Payment

Bagaimana cara melakukan pemesanan?
+

Pilih produk yang Anda inginkan, tambahkan ke keranjang, kemudian lanjutkan proses checkout dan pembayaran.

Apakah saya perlu membuat akun untuk membeli?
+

Tidak. Anda dapat melakukan pembelian melalui proses checkout tanpa harus membuat akun.

Metode pembayaran apa yang tersedia?
+

Metode pembayaran yang tersedia akan ditampilkan pada halaman checkout sesuai dengan lokasi pelanggan.

Apakah pembayaran saya aman?
+

Ya. ASTAQI menggunakan sistem pembayaran yang aman untuk membantu melindungi informasi transaksi pelanggan.

Shipping & Delivery

Dari mana produk ASTAQI dikirim?
+

Semua produk ASTAQI dikirim langsung dari Indonesia.

Berapa lama proses pengiriman?
+

Pesanan akan diproses dan dikirim dalam waktu 24 jam setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.

Berapa lama waktu pengiriman?
+

Estimasi waktu pengiriman adalah 3-7 hari kerja setelah pesanan dikirim. Waktu pengiriman dapat berbeda tergantung lokasi tujuan dan layanan kurir.

Apakah tersedia nomor pelacakan?
+

Ya. Informasi pelacakan akan diberikan melalui email atau WhatsApp setelah pesanan dikirim.

Return & Refund

Apakah saya dapat mengembalikan produk?
+

Ya. ASTAQI menerima permintaan pengembalian dalam waktu 7 hari setelah produk diterima.

Apa syarat pengembalian produk?
+

Produk harus memenuhi kondisi berikut:

• Belum digunakan
• Dalam kondisi asli
• Kemasan asli masih tersedia
• Tidak mengalami kerusakan

Bagaimana cara mengajukan pengembalian?
+

Hubungi tim ASTAQI melalui WhatsApp. Berikan nomor pesanan dan foto produk untuk membantu proses pemeriksaan.

Berapa lama proses refund?
+

Setelah produk diterima dan diperiksa, refund akan diproses dalam waktu 3-5 hari kerja.

Siapa yang menanggung biaya pengiriman retur?
+

Biaya pengiriman retur menjadi tanggung jawab pelanggan, kecuali produk yang diterima rusak atau tidak sesuai dengan pesanan.

Customer Support

Bagaimana cara menghubungi ASTAQI?
+

Anda dapat menghubungi tim ASTAQI melalui:

WhatsApp:
+62 813-1899-2001

Email:
official@astaqi.com

Kapan layanan pelanggan tersedia?
+

Tim ASTAQI tersedia pada hari kerja:

Senin - Jumat
09:00 - 17:00 WIB

Masih Membutuhkan Bantuan?

Tim ASTAQI siap membantu Anda menemukan produk yang sesuai, menjawab pertanyaan, dan memberikan bantuan terkait pesanan.

Chat via WhatsApp